Einfach & transparent
30 Tage Zeit für deine Rückgabe
Bei Messgrow verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der letzten Ware deiner Bestellung. Damit die Rücksendung schnell und sicher bearbeitet werden kann, bewahre bitte den Originalkarton auf und gehe sorgfältig mit dem Produkt um.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben durch die freiwillige Verlängerung unberührt.
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder bist dir unsicher, was du dafür benötigst? Hier findest du den Ablauf der Rückgabe bei Messgrow kompakt erklärt. Die vollständigen und rechtlich maßgeblichen Angaben stehen in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
Was solltest du vor einer Rückgabe beachten?
Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Bitte vermeide Beschädigungen, Verschmutzungen und unnötige Gebrauchsspuren.
Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung. Alternativ ist eine gleichwertig schützende Verpackung möglich.
Lege vorhandenes Zubehör, Kabel, Anleitungen, Etiketten und weitere Bestandteile vollständig bei.
Polstere die Ware so, dass sie sich im Paket nicht bewegen kann und auf dem Rückweg möglichst keinen Schaden nimmt.
So funktioniert die Rückgabe bei Messgrow
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1Widerruf erklären
Nutze unser Online-Widerrufsformular oder erkläre deinen Widerruf eindeutig per E-Mail oder Brief. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
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2Ware vollständig verpacken
Verwende möglichst den Originalkarton, lege alle Bestandteile bei und schütze den Artikel sorgfältig vor Transportschäden.
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3Paket zurücksenden
Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Nutze nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Rücksendeadresse
Messgrow
Daniel Roßmann
Selma-Lagerlöf-Straße 18
81829 München
Deutschland
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Falls wir auf Wunsch ein Rücksendelabel bereitstellen, informieren wir dich vorher über die Kosten.
Was gilt bei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren?
Behandle das Produkt bitte sorgfältig. Wenn ein Wertverlust durch einen Umgang entsteht, der für die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht erforderlich war, kann Wertersatz anfallen. Deshalb empfehlen wir: erst prüfen, dann entscheiden – und das Produkt nicht länger oder intensiver verwenden als dafür nötig.
Ist die Ware bereits beschädigt angekommen, defekt oder falsch geliefert worden, handelt es sich nicht um eine gewöhnliche Rückgabe. Nutze das betroffene Gerät bei einem möglichen Sicherheitsrisiko nicht weiter und schreibe uns mit Bestellnummer und Fotos per WhatsApp oder E-Mail.
Häufige Fragen zum 30-Tage-Rückgaberecht
Muss ich den Originalkarton aufheben?
Wir bitten dich ausdrücklich, den Originalkarton während der 30-tägigen Frist aufzubewahren, weil er das Produkt meist am besten schützt. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Originalverpackung jedoch keine Voraussetzung. Nutze andernfalls eine gleichwertig schützende Verpackung.
Darf ich das Produkt ausprobieren?
Du darfst es so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für Gebrauch, Beschädigungen oder Spuren, die über diese notwendige Prüfung hinausgehen und den Wert mindern, kann Wertersatz anfallen.
Wann beginnt die 30-Tage-Frist?
Sie beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die letzte Ware deiner Bestellung erhalten hat.
Wie lange habe ich nach dem Widerruf für den Versand?
Nach deiner Widerrufserklärung musst du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurücksenden. Entscheidend ist, dass du sie innerhalb dieser Frist absendest.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Einzelheiten und mögliche Ausnahmen findest du in der vollständigen Rückgaberichtlinie.
Kann ich vor der Rücksendung per WhatsApp fragen?
Ja. Schicke uns am besten deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Bei Schäden oder technischen Problemen helfen zusätzlich aussagekräftige Fotos.
Du bist bei deiner Rückgabe unsicher?
Schreib uns kurz per WhatsApp. Mit Bestellnummer, Produktname und – falls hilfreich – einem Foto können wir dein Anliegen schneller einordnen.
Alternativ erreichst du uns per E-Mail unter info@messgrow.de.
